よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

通常発送の場合はお支払い確定後、7日以内の発送を予定しております。
すべての作業を一人で行っているため、状況により発送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
受注商品は商品タイトル記載の期間に発送となります。
※受注商品と同じカートで注文された場合は、受注商品と合わせての発送となります。

ラグのお手入れはどうしたら良いですか

飛び出た毛糸は無理に引っ張らず、ハサミでカットしてください。
汚れが気になる場合は、中性洗剤を薄めたもので軽く拭き取ることをおすすめします。
強く引っ張ったり、強い衝撃を与えると破損の原因となりますのでご注意ください。

ギフトラッピングはできますか

申し訳ございませんが、現在ラッピングの対応は行っておりません。納品書の同封なしは対応可能です。

返品や交換はできますか

ご購入後のキャンセル、返品、交換はお受けしておりません。

どうやって壁に飾っていますか

虫ピンという、画鋲よりも細いピンで留めています。壁への傷を最小限にしたい方におすすめです。
(※設置は自己責任でお願いいたします)
ラグ1つに対して3本の虫ピンをお付けできます。必要な場合は商品ページ下部の項目で選択してください。

ラグの素材はなんですか

100% ACRYLIC
日本国内の選定された染色工場で染色された毛糸を使用しています。


色落ち、色移りが少ない素材。ラグ専用の毛糸でクッション性に優れた仕上がりとなっています。
裏面:水性形接着剤
成分:天然ゴム、合成ゴム(SBR) ※日本製